Serviceexperte Armin Nagel startet neue Kooperation
Schon seit vielen Monaten hecke ich heimlich neue Dinge aus. Zusammen mit tollen Helfershelfern entwickle ich Projekte, Ideen und Formate, um die Service-Welt ein wenig besser zu machen. Es war an der Zeit, unserer geheimen Kooperation einen Namen zu geben: Wir lieben Service und leisten Dienst ohne Vorschrift. Wir sind Grenzgänger und ziehen von […]
>> WeiterlesenModerations – Heimspiel mit Kasalla beim Geiger Opening
Das sind Auftritte, wie man sie sich wünscht: Anfahrt zum Auftrittsort nur 10 Minuten, unkomplizierte und angenehme Kunden, super Stimmung trotz Unwetterwarnung und als Höhepunkt der Veranstaltung ein Auftritt der Kölner Kultband Kasalla. Meine beiden Jungs ( beide Kasalla-Fans) waren ziemlich neidisch auf mich. Das Geiger Opening in den neuen Räumlichkeiten in Bergisch Gladbach war […]
>> WeiterlesenComedyrede zu den Themen Motivation und Burnout
Neben meinen Key Note Vorträgen als „Deutschlands lustigster Serviceexperte“ (ZDF) kann man mich tagsüber auf Konferenzen, Tagungen und Kongressen auch als Comedyredner zu den Themen Motivation, Burnout und Gesundheit am Arbeitsplatz buchen. Wie bei meinen sonstigen Vorträgen arbeite ich mit individuell auf den Kunden zugeschnittenen, unterhaltsamen Power Points und maßgeschneiderten Videoclips. Zusätzlich integriere ich in […]
>> WeiterlesenÜber Fehlerkultur im Kundenservice
Jump! Ich will springen! Ein Trampolin muss her! Bei meiner Internetrecherche lande ich auf der Seite von Sport Tiedje, einem großen Fitnessanbieter. Ich finde schnell ein passendes Gerät, die Bestellung läuft wie am Schnürchen, Zahlung per Mastercard. Die Vorfreude steigt, im Bett übe ich schon den ersten Rückwärtssalto, doch dann plötzlich das: Sehr geehrter Herr […]
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