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Tag-Archiv für ‘3 BEST OF’

Warum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will ?

Montag, 19. Mai 2014

Vor ner Weile ist mir in einem Hotel folgendes passiert: Von der anstrengenden Anreise erschöpft, checke ich an der Rezeption ein. Bei einem kurzen Plausch erwähne ich, wie sehr ich mich aufs Bett freue, weil ich extrem müde bin. Knapp 20 Minuten später auf dem Zimmer: Ich liege bereits entspannt im Tiefschlaf. Riiing – Riiing! Das Zimmertelefon klingelt. Ich schrecke hoch, tappe mit den Händen im Dunkeln herum, finde aber den Hörer nicht. Aus Versehen schiebe ich die Blumenvase am Nachttisch auf den Boden und rutsche beim Rettungsversuch aus dem Bett. Riiing – Riing! Erbarmungslos klingelt es weiter und ich…

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Mit Shakespeare gegen Abzocke – so macht man das !

Mittwoch, 14. Mai 2014

Die folgende Geschichte finde ich besonders schön, weil ich vor langer, langer Zeit in Bristol auf einer Zirkusschule war und daher die Stadt gut kenne: Edd Joseph, Grafikdesigner aus Bristol hat sich auf einer Onlineplattform von einem privaten Anbieter eine Playstation für knapp 100 € gekauft, das Gerät aber nie erhalten. Nachdem ihm auch die Polizei wenig Hoffnung machte, sein Geld zurückzubekommen, wollte er sich zumindest auf pfiffige Art und Weise rächen: Immerhin hatte er die Mobilfunknummer des Betrügers und Josephs Handyvertrag erlaubt unlimitierten SMS Versand. So kam er auf die Idee, den Abzocker mit Shakespeare zu nerven. Da es…

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So müssen Bedienungsanleitungen aussehen !

Donnerstag, 3. Januar 2013

Ich geb´s zu, ich bin ein Techniktrottel – Für Leute wie mich sollte eine app nicht app heißen, sondern depp… Umso mehr freut es mich wenn innovative Menschen Bedienungsanleitungen erfinden, die ganz auf mich zugeschnitten sind 😉

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Da ruf nochmal einer “Scheiss – Bahn !” …

Sonntag, 13. Mai 2012

Bahn – Bashing ist ja inzwischen  ein beliebter Volkssport – und in der Tat gibt es ja immer wieder was zu meckern, von Saunafahrten über ausgefallene Züge bis hin zu Kindern die vom Schaffner mal eben aus dem Zug geworfen werden.  Auch Zugtoiletten sind designmäßig nicht immer ein Hochgenuss – (diesem Problem habe ich mich ja in einem Klassiker des Powerdienstleistens bereits gewidmet.) Dass die Bahn aber durchaus gewillt ist, an sich zu arbeiten und die eigene Serviceperformance sogar am “stillen” Örtchen  zu optimieren, zeigt folgender Kundendialog der sich auf twitter zwischen dem User “gedankenloser” und dem twitter account der…

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Power Serviceidee Pinkelpause: Runpee.com

Mittwoch, 30. September 2009

Einen absoluten Power Service habe ich via Hannes Treichl entdeckt: Runpee.com – eine iPhone Applikation die dem User verrrät, an welcher Stelle eines Kinofilms die beste Gelegenheit für eine Pinkelpause ist. Und das nicht nur minutengenau, sondern zudem mit ausführlicher Szenenbeschreibung Hier z.B. die empfohlene Pinkelpause für “Bruno” dem aktuellen Film von Sacha Baron Cohen: Ich finde ein absolut avantgardistischer Power Service auf den die Service Welt gewartet hat –  ich bin gerade schon dabei eine Applikation für mein Bühnenprogramm zu entwickeln…

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“DER SERVICEPIONIER” auf sueddeutsche.de

Mittwoch, 23. Juli 2008

Seit gestern, DIENST – Tag den 22.7.2008 ist die erste Folge der Servicepionier Videoserie auf sueddeutsche.de online. Zum Auftakt der Serie schreibt Bernd Graff: “…Sein Markenzeichen ist die Nachtportiers-Klingel, die er sich auf den Scheitel geschnallt hat. Ein Schlag darauf, und schon ist er zur Stelle, um irgendwem mit irgendwas das Leben zu erleichtern. Er ist der Flaschengeist ohne Flasche, die Wunderlampe ohne Lampe. Ein dienstbarer Geist in einem volldigitalisierten Mobil, der sich gegen die Gegenwart stemmt, weil er Hässliches und Langweiliges nicht zulassen kann. Und weil er das Leben auch ein bisschen in der Pflicht sieht, Dienst zu üben…

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DER SERVICEPIONIER Pilotfolge

Dienstag, 20. November 2007

“Der Servicepionier” reloaded – Der Kampf gegen die Servicewüste geht in die nächste Runde. Ab sofort zweiwöchentlich und 4 minütig – gesendet aus dem schnellsten TV Studio der Welt… Und auch die SPPKFSWA steuert endlich ihrem ruhmreichen Ende entgegen ! Herzlichen Dank an Chris Mersmann und Guido West für die Unterstützung, an Inga Boye für den Vorspann und an die netten Power Kollegen von Ideentower, brain r und Avenue für das tolle Online Ideenbrainstorming und die Kooperation. Und nicht vergessen: Bald ist wieder DIENST-Tag ! Fragen, Wünsche, Anregungen ?

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Armin Nagel im Buch Kreative PR

Samstag, 10. November 2007

In seinem brandneuen Buch “Kreative PR” beschäftigt sich der Autor Jens Uwe Meyer unter anderem mit dem “Reich der Corporate Vodcasts”: “Sie wollen kommunizieren, dass Ihr Unternehmen über sagenhafte Dienstleistungen verfügt und dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest? Und das in einem Video-Podcast mitteilen ? Dann können Sie natürlich Ihren Vorstandsvorsitzenden die üblichen Worte aus dem Kundenzufriedenheits – Blablator sprechen lassen . …Oder Sie machen es wie Armin Nagel (“Waldemar Müller”), der seit Oktober 2006 einsam und allein gegen die Servicewüste Deutschland ankämpft… den Dienstag hat Nagel zum Tag der Dienstleistung erkoren und zum DienstTag gemacht. An seinen…

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DienstTag: Power Toilette

Sonntag, 24. Juni 2007

Heute habe ich als Powerdienstleister die deutsche Bahn mal endlich beim Wort genommen… Und nicht vergessen: Bald ist wieder DienstTag !!!  

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DienstTag: Power-iMobil

Montag, 5. März 2007

Auf dem ersten nationalen IT Gipfel in Potsdam meinte Kanzlerin Angela Merkel unlängst, die Investition in den Hightech Standort Deutschland sei der Schlüssel zu mehr Wachstum und forderte mehr Innovationsfreude. Das kann Sie haben!! Hiermit gehe ich mit gutem Beispiel voran und präsentiere exklusiv den neuesten Hightech Prototypen aus der Müllerschen Entwicklungsabteilung – das sogenannte Power – iMobil, ein innovatives, mobiles Büro für den Büronomaden des 21.Jahrhunderts. Und wie sich jeder denken kann, bin ich mächtig stolz darauf, dass ich Steve Jobs persönlich als Business Angel für dieses Power Projekt gewinnen konnte !!! Mehr von dieser atemberaubenden PowerInnovation – inklusive…

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