Tag-Archiv für ‘3 BEST OF’

„Kafkas Figuren würden heute Telefonverträge abschliessen.“ Jo Lendle als Serviceguerillero

Freitag, 4. Juli 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Jo Lendle ist erfolgreicher Autor und Chef des Hanserverlages. Vor gut 25 Jahren war er noch kein Wort- sondern ein Balljongleur. So habe ich ihn vor Jahren kennengelernt.  In Verona, in einer Turnhalle eines Jonglierfestivals mit Bällen in der Hand. Ruhig, charmant, und immer mit einem Schmunzeln auf den Lippen. Ein netter „Kerl“, dem man […]

>> Weiterlesen


World Wide: Work – „Macht Arbeit glücklich?“

Dienstag, 27. Mai 2014

Am Wochenende war ich als Zuschauer in den Münchener Kammerspielen bei „World Wide: Work“, einer globalen Diskursreihe des Goethe Instituts, die live per Videoschaltung 8 Weltstädte mit unterschiedlichen Kulturen des Arbeitens verbindet. In der 4. und letzten Debatte ging es um die Frage „Macht Arbeit glücklich ?“ Auf dem Münchener Podium saßen der New Yorker […]

>> Weiterlesen


„Guter Service muss avantgardistisch sein !“ Interview mit dem Servicepionier für iadvize

Donnerstag, 22. Mai 2014

Kürzlich habe ich  für iadvize ein Interview gegeben. Hier ein Teaser. Viel Spass beim Lesen!  Armin Nagel, Deutschlands lustigster Serviceexperte, hat sich zu einem Interview mit iAdvize bereit erklärt. Unter dem etwas anderen Motto „Service darf auch Spaß machen!“ hält der Kulturwissenschaftler und Key Note Speaker Vorträge für Unternehmen. Außerdem ist er mit dem Bühnenprogramm […]

>> Weiterlesen


Warum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will ?

Montag, 19. Mai 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Neulich ist mir in einem Hotel folgendes passiert: Von der anstrengenden Anreise erschöpft, checke ich an der Rezeption ein. Bei einem kurzen Plausch erwähne ich, wie sehr ich mich aufs Bett freue, weil ich extrem müde bin. Knapp 20 Minuten später auf dem Zimmer: ich liege bereits entspannt im Tiefschlaf. Riiing – Riiing! Das Zimmertelefon […]

>> Weiterlesen


Mit Shakespeare gegen Abzocke – so macht man das!

Mittwoch, 14. Mai 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Die folgende Geschichte finde ich besonders schön, weil ich vor langer, langer Zeit in Bristol auf einer Zirkusschule war und daher die Stadt gut kenne: Edd Joseph, Grafikdesigner aus Bristol hat sich auf einer Onlineplattform von einem privaten Anbieter eine Playstation für knapp 100 € gekauft, das Gerät aber nie erhalten. Nachdem ihm die Polizei […]

>> Weiterlesen


Da ruf nochmal einer „Scheiss – Bahn“!

Sonntag, 13. Mai 2012
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Bahn – Bashing ist ein beliebter Volkssport – und in der Tat gibt es immer wieder was zu meckern, von Saunafahrten über ausgefallene Züge bis hin zu Kindern die vom Schaffner mal eben aus dem Zug geworfen werden.  Auch Zugtoiletten sind designmäßig nicht immer ein Hochgenuss.  Dass die Bahn aber gewillt ist, an sich zu […]

>> Weiterlesen


Serviceidee Pinkelpause: Runpee.com

Mittwoch, 30. September 2009
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Einen absoluten Super-Service habe ich via Hannes Treichl entdeckt: Runpee.com , eine iPhone Applikation die dem User verrrät, an welcher Stelle eines Kinofilms die beste Gelegenheit für eine Pinkelpause ist. Und das nicht nur minutengenau, sondern mit ausführlicher Szenenbeschreibung. Das ist ein Service, auf den die Welt gewartet hat! Ich bin bereits dabei, eine Applikation […]

>> Weiterlesen


“DER SERVICEPIONIER” auf sueddeutsche.de

Mittwoch, 23. Juli 2008
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Seit gestern, DIENST – Tag den 22.7.2008 ist die erste Folge der Servicepionier Videoserie auf sueddeutsche.de online. Zum Auftakt der Serie schreibt Bernd Graff: “…Sein Markenzeichen ist die Nachtportiers-Klingel, die er sich auf den Scheitel geschnallt hat. Ein Schlag darauf, und schon ist er zur Stelle, um irgendwem mit irgendwas das Leben zu erleichtern. Er […]

>> Weiterlesen


Der Servicepionier – Pilotfolge

Dienstag, 20. November 2007
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

“Der Servicepionier” reloaded. Der Kampf gegen die Servicewüste geht in die nächste Runde. Ab sofort zweiwöchentlich und 4 minütig, gesendet aus dem schnellsten TV Studio der Welt. Und die SPPKFSWA steuert ihrem ruhmreichen Ende entgegen! Bald ist wieder DIENST-Tag!

>> Weiterlesen


Armin Nagel im Buch Kreative PR

Samstag, 10. November 2007
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

In seinem brandneuen Buch “Kreative PR” beschäftigt sich der Autor Jens Uwe Meyer unter anderem mit dem “Reich der Corporate Vodcasts” und schreibt über mich: “Sie wollen kommunizieren, dass Ihr Unternehmen über sagenhafte Dienstleistungen verfügt und dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest? Und das in einem Video-Podcast mitteilen ? Dann können Sie natürlich […]

>> Weiterlesen