Tag-Archiv für ‘Servicewüste’

Loser-Marketing oder von Eddy the eagle lernen

Mittwoch, 24. September 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Daß Menschen Loser lieben, wissen wir spätestens seit „Eddy the Eagle“.  Als schlechtester Skispringer der Olympiageschichte wurde er 1988 in Calgary zur Skisportlegende. Mit seinen Blindflügen und Harakiri Sprüngen landete er zwar abgeschlagen auf dem letzten Platz, gleichzeitig aber in den Herzen der Wintersportfans.     Auch das Hans Brinker Hotel in Amsterdam setzt auf […]

>> Weiterlesen


„Kafkas Figuren würden heute Telefonverträge abschliessen.“ Jo Lendle als Serviceguerillero

Freitag, 4. Juli 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Jo Lendle ist erfolgreicher Autor und Chef des Hanserverlages. Vor gut 25 Jahren war er noch kein Wort- sondern ein Balljongleur. So habe ich ihn vor Jahren kennengelernt.  In Verona, in einer Turnhalle eines Jonglierfestivals mit Bällen in der Hand. Ruhig, charmant, und immer mit einem Schmunzeln auf den Lippen. Ein netter „Kerl“, dem man […]

>> Weiterlesen


Lieber Postbote…

Montag, 26. Mai 2014

… das lassen wir grade nochmal so durchgehen – war ja nur ein notebook drin. 😉

>> Weiterlesen


„Guter Service muss avantgardistisch sein !“ Interview mit dem Servicepionier für iadvize

Donnerstag, 22. Mai 2014

Kürzlich habe ich  für iadvize ein Interview gegeben. Hier ein Teaser. Viel Spass beim Lesen!  Armin Nagel, Deutschlands lustigster Serviceexperte, hat sich zu einem Interview mit iAdvize bereit erklärt. Unter dem etwas anderen Motto „Service darf auch Spaß machen!“ hält der Kulturwissenschaftler und Key Note Speaker Vorträge für Unternehmen. Außerdem ist er mit dem Bühnenprogramm […]

>> Weiterlesen


Fehlerkultur !? Burger King Geschäftsführer Andreas Bork entschuldigt sich via Werbespot

Dienstag, 20. Mai 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Ich kann mich nicht erinnern, dass es so etwas schon einmal in Deutschland gab. Nach der Aufdeckung von Misständen bei Burger King durch das „Team Wallraff“ bei RTL schaltet Burger King einen Werbespot zur Prime Time, in dem sich der Geschäftsführer Deutschland persönlich für die Misstände entschuldigt. Der Spot wird sogar auf RTL laufen 😉 […]

>> Weiterlesen


Warum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will ?

Montag, 19. Mai 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Neulich ist mir in einem Hotel folgendes passiert: Von der anstrengenden Anreise erschöpft, checke ich an der Rezeption ein. Bei einem kurzen Plausch erwähne ich, wie sehr ich mich aufs Bett freue, weil ich extrem müde bin. Knapp 20 Minuten später auf dem Zimmer: ich liege bereits entspannt im Tiefschlaf. Riiing – Riiing! Das Zimmertelefon […]

>> Weiterlesen


Mit Shakespeare gegen Abzocke – so macht man das!

Mittwoch, 14. Mai 2014
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Die folgende Geschichte finde ich besonders schön, weil ich vor langer, langer Zeit in Bristol auf einer Zirkusschule war und daher die Stadt gut kenne: Edd Joseph, Grafikdesigner aus Bristol hat sich auf einer Onlineplattform von einem privaten Anbieter eine Playstation für knapp 100 € gekauft, das Gerät aber nie erhalten. Nachdem ihm die Polizei […]

>> Weiterlesen


Wenn Problemkunden sich selbst neutralisieren

Dienstag, 19. November 2013

Neulich passiert: ich an einer Tankstelle.  Mein Auto in der Waschanlage. Habe ein paar Minuten Zeit und beobachte folgende Situation: Der Wagen rechts parkt, Fahrer tankt, zahlt und ist dabei, wieder loszufahren. Ein anderer Fahrer kommt von links und hält, um an derselben Zapfsäule zu tanken. Fahrer rechts fühlt sich bedrängt. Er schaltet auf stur, […]

>> Weiterlesen


Lebensmittelskandale versus Kennzeichnungswahnsinn

Mittwoch, 4. September 2013

Nach den diversesten Lebensmittelskandalen der letzten Jahre (Gammelfleisch etc…) ist das Thema Lebensmittelhygiene in aller Munde. Dass übertriebene Vorschriften allerdings Restaurantbesitzer in den Wahnsinn treiben können wurde mir im Urlaub auf Wangerooge bewußt. In einem kleinen feinen Dünenlokal fand ich folgende Hinweise auf der Speisekarte.  Genervt von extremen praktisch nicht einhaltbaren Vorschriften und Kennzeichnungspflichten empfiehlt […]

>> Weiterlesen


Presseberichte zum Business Kabarett „Service ist sexy!“

Samstag, 29. Juni 2013

Meine aktuelle Tournee habe ich hinter mich gebracht – da fehlen nur noch ein paar aktuelle Kritiken: Hier ein link zu einem Artikel der WAZ. Und hier ein schöner Blogbeitrag von Gunnar Sohn, dessen weitere Artikel zu Netz- und Servicethemen ich allen Service-Enthusiasten wärmstens empfehlen kann. Und die Backnanger Kreiszeitung hat auch etwas Nettes geschrieben… […]

>> Weiterlesen