Service darf Spaß machen!

Mein Leben lang habe ich mich in Theorie und Praxis mit dem Wesen von Leichtigkeit beschäftigt:
auf Comedy- und Varietébühnen, in meiner Diplomarbeit über Humor und als Lehrbeauftragter für Humor im Service an der Köln International School of Design.

Comedy trifft Kompetenz

Ich verbinde inhaltliche Relevanz mit einzigartigem Entertainment. Als professioneller Comedian liefere ich verbale, artistische und filmische Pointen mit Höchstwerten auf der Spaß- und Aha-Faktor Skala.  Ich sorge für ein „Klingeln“ in den Köpfen ihrer Gäste und zaubere ihnen ein Schmunzeln ins Gesicht.

• Frühmorgens mache ich als “Eisbrecher” ihr Publikum hellwach.
• Nach der Mittagspause hole ich Ihre Gäste aus dem „Suppenkoma“.
• Spätnachmittags bin ich Ihr Abschlusshighlight. Ich schicke Ihre Konferenzteilnehmer mit inspirierenden Impulsen und einem Lächeln nach Hause.
• Und abends, wenn gefeiert wird, bringe ich Ihren Saal zum Kochen.

Vortrag „Service darf Spass machen“

Mit Spielfreude Kunden begeistern

In diesem Vortrag lernen Sie, wie Sie das „schwere“, negativ besetzte Thema Service mit mehr Leichtigkeit und Humor meistern.

Außerdem blicken wir über den Tellerrand: von welchen kreativen Serviceideen weltweit können Sie sich für Ihr Business inspirieren lassen?

Inhalte:

• Mit spielerischer Kommunikation zum Erfolg
• Service ist wie Eiskunstlauf: erst Pflicht dann Kür
• Man darf an allem sparen, nur nicht an Wertschätzung
• Unternehmen brauchen Hofnarren – Humor als wichtiger Kommunikationsfaktor

Vortrag „Service nach innen“

Wie Sie auch ihre Mitarbeiter zum König machen

Nur mit Wertschätzung und Resonanz macht Arbeiten Freude.
Und nur motivierte, begeisterte Mitarbeiter können auch Kunden begeistern. Wie aber mache ich Mitarbeiter zu Fans des eigenen Unternehmens? Wie stärke ich den Service nach innen und woher weiß ich, was nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter wollen?

Inhalte:

• Wertschätzung als Basis für Erfolg
• Das Team ist der Star
• Wer erfolgreich sein will, muss den Fehler umarmen
• Ohne Vertrauen kein „sich trauen“

Vortrag „Service nach innen“

Wie Sie auch ihre Mitarbeiter zum König machen

Nur mit Wertschätzung und Resonanz macht Arbeiten Freude.
Und nur motivierte, begeisterte Mitarbeiter können auch Kunden begeistern. Wie aber mache ich Mitarbeiter zu Fans des eigenen Unternehmens? Wie stärke ich den Service nach innen und woher weiß ich, was nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter wollen?

Vortrag „Vergesst den Menschen nicht!“

Warum der Service der Zukunft mehr als Künstliche Intelligenz braucht

Service entsteht heute im Zusammenspiel von Menschen und Maschinen. Doch Service-Exzellenz braucht mehr als funktionierende Technik: gute Servicekräfte, die ganzheitlich denken und mit Leichtigkeit handeln. Vergesst deshalb den Menschen nicht – trotz Digitalisierung und künstlicher Intelligenz!

Inhalte:

• Wie Sie Technologie intelligent einsetzen, ohne Menschlichkeit zu verlieren
• KI oder Empathie? Wann kann eine Maschine helfen und wann nur ein Mensch
• Auch in Zukunft brauchen Kunden Kümmerer
• Gute Services sind proaktive Services, gute Mitarbeiter sind proaktive Mitarbeiter!

Vortrag „Humor hilft!“

Mit Leichtigkeit durchs Arbeitsleben

Inmitten von Projektdruck und Alltagsstress kann Humor zum Rettungsanker werden – und zum Schlüssel für erfolgreiche Projekte.

In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Humor zur inneren Ressource wird und zu einem Türöffner für gelungene Zusammenarbeit. Spielerisch und praxisnah bekommen Sie Tools an die Hand, um Humor strategisch einzusetzen.

Vortrag „Humor hilft!“

Mit Leichtigkeit durchs Arbeitsleben

Inmitten von Projektdruck und Alltagsstress kann Humor zum Rettungsanker werden – und zum Schlüssel für erfolgreiche Projekte.

In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Humor zur inneren Ressource wird und zu einem Türöffner für gelungene Zusammenarbeit. Spielerisch und praxisnah bekommen Sie Tools an die Hand, um Humor strategisch einzusetzen.

Inhalte:

• Humor als Kraftquelle
• Lachen schafft Nähe
• Humor macht kreativ
• Der Humor-Muskel lässt sich trainieren

Glückliche Kunden:

Ihr Vortrag anlässlich der 28. Generalversammlung der IELA war ein voller Erfolg. Die Teilnehmer am Kongress waren restlos begeistert. Eine extrem gut gelungene Mischung aus Humor, Artistik und wertvollen Ratschlägen zum Thema Service haben diesen Vortrag zu einem Höhepunkt des Kongresses gemacht. Da wir Teilnehmer aus allen Ländern der Welt hatten, rundete ihr hervorragendes Englisch die gelungene Performance ab!

Christoph Rauch, IELA

Wir veranstalten die Vortragsreihe „Augsburger Allgemeine WISSEN“ inzwischen seit über 5 Jahren und hatten hierfür mehr als 40 hochkarätige Keynote Speaker im Einsatz. Armin Nagels innovativer, speziell auf Augsburg zugeschnittener Vortrag war dabei definitiv eines der Top Highlights für uns als Veranstalter, sowie für unser Publikum.

Andreas Zündt, Augsburger Allgemeine Zeitung

Jetzt durchklingeln und auch glücklich werden!

Mein Team und ich beraten Sie gern!