DER BEGEISTERNDE IMPULSVORTRAG ZUM THEMA SERVICE
“Deutschlands lustigster Serviceexperte” (ZDF)
Mein Versprechen:
Ich werde Sie und Ihre Gäste nicht langweilen, sondern inspirieren, begeistern und zum Lachen bringen.
Mein Prinzip als Service Redner:
learn and laugh
Authentisch und überzeugend sprechen können wir nur über Dinge, die wir selbst erlebt haben.
Und lachen können wir nur über Dinge, die wir auch verstanden haben.
Deshalb bringe ich die Ergebnisse meiner echten Serviceexperimente als kompakte Videoclips oder spannende und mitreissende Geschichten auf Ihre Konferenz.
Service “out of the box”
Ich bin der Servicepionier und teste am lebenden Kunden Serviceaktionen, von denen Sie nicht zu träumen wagen.
Mit meinem Kamerateam werfe ich mich mitten ins Kundengetümmel und stelle mir die Frage:
Wie reagieren Menschen, wenn man Ihnen ungefragt etwas Gutes tut?
Was können wir daraus für unseren Servicealltag lernen?
Und wie können wir diesen freudvoller gestalten?
Die 100 kreativsten Serviceideen
Außerdem halte ich meine Augen offen und blicke über den Tellerrand:
Von welchen außergewöhnlichen Serviceideen weltweit können Sie sich für Ihr Business inspirieren lassen?
Inhalte des Key Note Vortrags zum Thema Service
- Unternehmen brauchen Hofnarren
- Sich in den Dienst einer Sache stellen: Service als innere Haltung
- Servicewerte und die Philosophie des Dienens
- Was Unternehmen von Künstlern lernen können
- Service ist wie Eiskunstlauf: es gibt Pflicht und Kür
- Mit spielerischem Service zum Erfolg
- Humor als wichtiger Faktor in der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation
- Was Kunden wirklich wollen
- Einen guten Dienstleister erkennt man daran, dass man ihn nicht bemerkt
- Keine Angst – der (Kunde) will nur spielen !
- Service nach innen: man darf an allem sparen, nur nicht an Wertschätzung
Vortragsstil:
humorvoll, überraschend, unkonventionell
Special:
Ihr individualisierter Servicevideoclip als Highlight des Vortrags und Give Away DVD für die Gäste
flexibel einsetzbar:
meine Mission auf Ihrer Tagung
- frühmorgens sorge ich für ein hellwaches Publikum.
- nach der Mittagspause hole ich Ihre Gäste aus dem „Suppenkoma“.
- spätnachmittags bin ich Ihr Abschlusshighlight. Ich schicke Ihre Konferenzteilnehmer mit inspirierenden Serviceimpulsen und einem Lachen nach Hause.
- und abends, wenn die Krawatten locker sind, bringe ich Ihren Saal zum Kochen.
Klingeln Sie einfach durch und ich gebe Gas!
Darf`s ein bisschen mehr sein?
Maßgeschneiderte Videos: ihr Unternehmen als Filmstar
Nagel dreht für Sie durch.
Qualitätscheck: kann der wirklich was?
Hier geht es zu den Livevideos
Kosten: Teuer. Aber günstiger als das letzte vermurkste Teamevent
Rufen Sie uns an. Mein Team und ich beraten Sie gerne.
