Heute ist Dienstag – Grad eben war ich in der Stadt, um mir neue Joggingschuhe zu besorgen. Ohne Vorwarnung bin ich in ein absolutes Dienstleistungsvakuum geraten: Ein Verkäufer – unfreundlich und inkompetent bis zum Abwinken. Ich will ja jetzt nicht jammern, aber alles was der Mann über Service wusste, hatte er offenbar beim Bundesgrenzschutz gelernt – Ich bin bedient !