ARRG! Jetzt muss ich doch mal meckern …
Eigentlich gehöre ich nicht zu den Menschen die gerne meckern – auch nicht in diesem Blog. Googelt man den Begriff „Servicewüste“ dann stösst man derzeit auf ca. 4.810.000 Einträge. Es scheint sie also – trotz aller Bemühungen der Unternehmen – immer noch zu geben. Scrollt man sich durch die einzelnen Einträge, so findet man Beschwerden […]
>> WeiterlesenArmin Nagel – der Robin Hood der Verbraucher!
In seiner sehr unterhaltsamen Spiegel Online Kolumne „Warteschleife“ schreibt Tom Hillenbrand unter dem Pseudonym Tom König stellvertretend für alle deutschen Verbraucher über seine irrwitzigen Erlebnisse in der deutschen Servicesahara. Seine gesammelten Werke sind nun unter dem Titel „Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus“ als Buch erschienen. Im Schlusskapitel „Tippen ist Trumpf“ gibt König […]
>> WeiterlesenAbwimmel Hotline versus Vodafone Stalking!
Laut einer pressetext Meldung hat der Mobilfunkanbieter Vodafone einen Kunden mit über 100 unerbetenen Werbeanrufen terrorisiert. Nachdem der junge Mann seine beiden Handyverträge gekündigt hatte, dachten sich wohl ein paar übermotivierte Vertriebler: „Na, der soll uns mal richtig kennenlernen…“ und versuchten dem 30 jährigen mit immer neuen unerbittlichen Anrufen einen erneuten Vertragsabschluss schmackhaft zu machen. […]
>> WeiterlesenRock the office!
Ein Hammer-Werbevideo der Finanzverwaltung! Das pusht ja total! Da mach ich gleich mal meine Steuer von 2009 🙂
>> WeiterlesenVerdammte Verpackung!
Als ich Anfang der 80er Jahre ein hoffnungsvolles Tennis Nachwuchstalent war und mir beim verzweifelten Versuch eine verschweißte Penn Tennisball Dose zu öffnen aus Versehen regelmäßig die Pulsadern aufgeschnitten hatte, war mein Interesse für den Themenbereich Verbraucherschutz zwar noch nicht wirklich ausgeprägt, aber schon damals konnte ich erahnen: ja, auch Verpackungen können nerven! Aus Sicherheitsgründen […]
>> WeiterlesenVirtuose der Dienstleistung
„Einen guten Dienstleister erkennt man daran, dass man ihn nicht bemerkt!“ (Harald Schmidt) Dienstleister und Servicekräfte sind die „Schattenwesen“ in der Verbraucherzone. Menschen für den zweiten Blick, die dann ins Blickfeld rücken, wenn ein Service- oder Kommunikationsvorgang nicht rund läuft. Die Virtuosität, die sich hinter gelungenen, reibunglos funktionierenden menschlichen aber auch smarten technischen Services verbirgt […]
>> WeiterlesenSchöne Menschen fliegen gratis!
Die Welt der Schönen und Reichen ist voll Glitzer, Glamour und Klamauk. Ein wunderbares Beispiel ist die Website misstravel.com, das „Number 1 Travel Dating Network“, das die Welt der Schönen mit der der Reichen virtuos verbindet: Das Prinzip ist einfach. Hast Du Kohle, eine wohltätige Ader und bist Du es satt alleine um den Globus […]
>> WeiterlesenDa ruf nochmal einer „Scheiss – Bahn“!
Bahn – Bashing ist ein beliebter Volkssport – und in der Tat gibt es immer wieder was zu meckern, von Saunafahrten über ausgefallene Züge bis hin zu Kindern die vom Schaffner mal eben aus dem Zug geworfen werden. Auch Zugtoiletten sind designmäßig nicht immer ein Hochgenuss. Dass die Bahn aber gewillt ist, an sich zu […]
>> WeiterlesenAmazon ist gut – Baudach ist besser!
Jeder der bei Amazon Bücher kauft, weiss wie verführerisch und einfach das Büchershoppen online geworden ist. Man kann Wunschlisten anlegen, erhält regelmäßig Vorschläge zu Themen, die einen interessieren und kann gebrauchte Bücher günstig erwerben. Auch das „Herumstöbern“ ist online möglich, nur mit der Haptik hapert es. Ich kann das Buch für das ich mich interessiere […]
>> WeiterlesenWeltrekordversuch im Powerdienstleisten – featuring Pat Murphy und Matze Knop
Das ist Powerservice ! Anbei eine Live Aufnahme meines Weltrekordversuches im Powerdienstleisten, aufgenommen in der Zirkusfabrik Dellbrück im März 2012. Der Soundtrack wurde produziert von Michael Sapp. Die Reporterstimmen werden gesprochen von Pat Murphy (aktueller Sprecher der Harald Schmidt Show) und Matze Knop! Viel Spass beim Gucken!
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