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Tag-Archiv für ‘Erfolge’

Serviceexperte Armin Nagel auf Workshop “Positive Futures”

Mittwoch, 27. Februar 2019

  Auf Einladung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) war ich beim zweitägigen Workshop „Positive Futures“ im Konzertsaal der Hochschule der Künste in Berlin. Unter Leitung von Prof. Marc Hassenzahl (Uni Siegen) habe ich mich mit ca. 20 ausgewählten Experten aus diversen Disziplinen mit der Frage beschäftigt, ob und wie zukünftige Technologien unsere Alltagspraktiken positiv verändern werden. Da dies kaum abstrakt zu beantworten ist, wurde das kreative Format der „Anticipatory Ethnography“ gewählt: In hypothetischen Interviews schlüpften wir in die Rollen von Anwendern, Technologiehistorikern, Anthropologen, Psychologen, Industrievertretern und Politikern der Zukunft, die ihre positiven Erfahrungen aber auch ihren kritischen Umgang mit Zukunftstechnologien beschreiben….

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“W-ART” gewinnt CCV Award

Samstag, 2. Dezember 2017

  Für herausragende Leistungen wurde ich als Gründungsmitglied der Servicepioniere zusammen mit dem Kölner Customer-Care-Spezialisten  Jäger + Schmitter DIALOG GmbH mit dem CCV Quality Award 2017 ausgezeichnet. Die Ehrung gehört zu den renommiertesten Preisen in der Call-Center-Branche. DIALOG erhielt einen Sonderpreis in der extra dafür geschaffenen Kategorie „Imagearbeit“. Damit wurde die Beteiligung des Kommunikationsspezialisten an der dreitägigen Performance „W-ART, die Kunst des Wartens“ geehrt, die diesen Sommer im Rahmen des Schauspiel Köln Theaterfestivals „Die Stadt von morgen“ zu erleben war.  Für das Kunstprojekt hatte das Kölner Unternehmen in Kooperation mit den Servicepionieren eine Service-Hotline der besonderen Art eingerichtet und den…

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Service Speaker Armin Nagel hält Vortrag für “AZ WISSEN”

Dienstag, 20. Juni 2017

Ich freue mich sehr, dass ich nächstes Jahr als Redner bei der Vortragsreihe der Augsburger Allgemeinen Zeitung dabei bin. Mein Thema: “Service darf auch Spaß machen – sogar in Schwaben” 😉 Ich werde nicht nur am 21. Februar in Augsburg auf der Bühne stehen, sondern schon zwei Wochen vorher in der Region unterwegs sein und mit meinem Kamerateam die Servicesituation auf schräge Art und Weise unter die Lupe nehmen. Die frischgeschnittenen Videos werden wir dann während des Vortrages präsentieren – das wird ein  Spaß! Und hier gibt es detaillierte Infos zu meinem Vortrag.   Herzlichen Dank an die Augsburger Allgemeine…

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Servicepioniere entwickeln künstlerische Wartehotline

Freitag, 16. Juni 2017

  Vom 29. Juni – 02. Juli 2017 findet “Die Stadt von morgen – Das Festival unter der Mülheimer Brücke” in Köln statt. “Wie soll sie aussehen, die Stadt von morgen? Wie wird sie sich anfühlen? Wie möchten wir uns begegnen? Wie wollen wir zusammenleben? Wir finden: Köln muss besser werden!” verkündete das Schauspiel Köln und rief dazu auf, Ideen einzureichen. Mit meinem Team, den  “Servicepionieren” gewann ich den Publikumspreis dieses Open Calls und präsentiere Ende Juni das Ergebniss unserer Arbeit im Rahmen des großen Festivals. W-ART – Eine Service-Installation zur Kunst des Wartens “Alles nimmt ein gutes Ende für…

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Servicepioniere – Dreh in der Zeche Zollverein

Dienstag, 7. Februar 2017

  Derzeit bin ich viel mit den Servicepionieren unterwegs! In der Zeche Zollverein in Essen haben wir ein spannendes Interview mit dem Designforscher Matthias Laschke geführt. Zusammen mit einem Team von Prof. Marc Hassenzahl beschäftigt sich Matthias unter anderem mit dem Thema Design for wellbeing.  Für unser geplantes künstlerisches Mobilitätsprojekt “Orte des Grauens – Der Parkplatz” wollten wir wissen, wie man die Strasse wieder “abrüsten” und den Kampf zwischen Auto und Fahrrad entspannen kann.  Welche innovativen Methoden sorgen für mehr Respekt im Verkehr und können Parkplätze schön sein? Hier ein paar Fotos vom Dreh:   Im folgenden kurzen Video beschreibt…

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“Service can be fun”! Als Vortragsredner für 1.300 Zuschauer

Mittwoch, 14. Oktober 2015

  Auf der diesjährigen “Directions Emea”, einer internationalen Microsoft Konferenz, durfte ich vor 1.300 Zuschauern im Mannheimer Rosengarten mit meiner englischen Service Key Note auftreten.  It was great fun!  

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Als Service Experte mit n-tv beim Deutschen Servicepreis

Dienstag, 24. Februar 2015

  Bereits zum 5.Mal veranstaltet der Nachrichtensender n-tv in Zusammenarbeit mit dem deutschen Institut für Servicequalität den Deutschen Servicepreis. Wer darf da bei der feierlichen Preisverleihung in der Bertelsmann Repräsentanz Unter den Linden in Berlin nicht fehlen:  Deutschlands lustigster Serviceexperte mit seiner unterhaltsamen Service Key Note.  Mehr Infos zum deutschen Servicepreis gibt es hier.

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