Servicekunst und Service Design. Service Speaker Armin Nagel im Interview
Freitag, 16. August 2019
Anfang November gebe ich mit der Experience Designerin und Erlebnispädagogin Gabi Linde einen studentischen Service – Workshop an der Köln International School of Design (KISD). Eine Woche lang werden wir mit den Studierenden urbane Serviceideen entwickeln, im öffentlichen Raum testen und die Ergebnisse in einer Happy City Show präsentieren. Im Vorfeld hat mich Tim Schnettker im Rahmen seiner Abschlussarbeit an der KISD zum Thema “Performative Kunst im Service Design” zur Relevanz der darstellenden Künste für Service Design Prozesse interviewt: Servicekunst Hallo Armin! Du bist Servicekünstler, Redner und Moderator und bewegst dich an der Schnittstelle von Kunst…
>> WeiterlesenServiceexperte Armin Nagel auf Workshop “Positive Futures”
Mittwoch, 27. Februar 2019
Auf Einladung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) war ich beim zweitägigen Workshop „Positive Futures“ im Konzertsaal der Hochschule der Künste in Berlin. Unter Leitung von Prof. Marc Hassenzahl (Uni Siegen) habe ich mich mit ca. 20 ausgewählten Experten aus diversen Disziplinen mit der Frage beschäftigt, ob und wie zukünftige Technologien unsere Alltagspraktiken positiv verändern werden. Da dies kaum abstrakt zu beantworten ist, wurde das kreative Format der „Anticipatory Ethnography“ gewählt: In hypothetischen Interviews schlüpften wir in die Rollen von Anwendern, Technologiehistorikern, Anthropologen, Psychologen, Industrievertretern und Politikern der Zukunft, die ihre positiven Erfahrungen aber auch ihren kritischen Umgang mit Zukunftstechnologien beschreiben….
>> Weiterlesen“Der Motivationstrainer” – Kapitalismus als Religion
Samstag, 29. September 2018
Gruß ans Universum Voralpenland. Ein Hotelzimmer. Blauer Himmel und Blick auf die Berge. Ein Mann im Business-Look betritt den Balkon, hebt die Hände zum Gebet und grüßt das Universum: “Ich lebe in Heiterkeit, Freude und Leichtigkeit. Ich lebe in Heiterkeit, Freude und Leichtigkeit. Ich lebe in Heiterkeit, Freude und Leichtigkeit.” Schnitt. Halbnah. Hand aufs Herz: “Ich liebe mich vollkommen und bedingungslos so wie ich bin. Ich liebe mich vollkommen und bedingungslos so wie ich bin. Ich liebe mich vollkommen und bedingungslos so wie ich bin. Und ich altere in Würde, Liebe und Freude. Und ich altere in Würde, Liebe…
>> WeiterlesenServicekünstler Armin Nagel in “Bayern2 Radiowissen”
Dienstag, 24. Juli 2018
Letzte Woche war ich als Serviceexperte in “Bayern2 Radiowissen” zu hören. Es ging in dem halbstündigen Beitrag von Autor Michael Reitz um “Die Kunst des Dienens”: “Heute hat das Dienen einen negativen Beigeschmack und wird oft mit Unterwürfigkeit oder Selbstaufgabe gleichgesetzt. Doch unsere Kultur und Gesellschaft würden ohne dienende Menschen nicht funktionieren. Krankenschwestern, Altenpfleger oder Polizisten leben eine Philosophie, die mit sklavischer Ergebenheit nichts zu tun hat. Sondern eher damit, Begabungen in den Dienst von Menschen zu stellen, die auf Hilfe angewiesen sind. Dienen ist nicht passiv, vielmehr ist es die Meisterschaft, ebenso selbstlos wie aktiv zu handeln. Wer…
>> WeiterlesenService-Redner Armin Nagel kooperiert mit Service-Initiative
Montag, 2. Juli 2018
Seit kurzem bin ich als Serviceredner auf der Serviceplattform der österreichisch/deutschen Initiative “Leitbetrieb” zu finden: Die “Serviceoase” versteht sich als “Wachstumsquelle für mehr Servicequalität in der Wirtschaft.” Sie versammelt das Who is Who der deutschsprachigen Serviceexperten mit Kurzprofilen, weiterführenden Infos und Expertenwissen. Neben mir sind KollegInnen wie Sabine Hübner, Anne M. Schüller und Kurt Steindl vertreten. Die Servicemarke “Leitbetrieb” ist ein unabhängiges, branchenübergreifendes Wirtschaftsnetzwerk, das serviceorientierte Unternehmen verbindet. Derzeit unterstützt Leitbetrieb 330 Firmen in Deutschland und Österreich im Bereich Servicequalität. Ziel ist es, eine neue Servicekultur zu etablieren und für besseres Servicebewusstsein zu sorgen. Leitbetriebe heben sich bereits im…
>> Weiterlesen“W-ART” gewinnt CCV Award
Samstag, 2. Dezember 2017
Für herausragende Leistungen wurde ich als Gründungsmitglied der Servicepioniere zusammen mit dem Kölner Customer-Care-Spezialisten Jäger + Schmitter DIALOG GmbH mit dem CCV Quality Award 2017 ausgezeichnet. Die Ehrung gehört zu den renommiertesten Preisen in der Call-Center-Branche. DIALOG erhielt einen Sonderpreis in der extra dafür geschaffenen Kategorie „Imagearbeit“. Damit wurde die Beteiligung des Kommunikationsspezialisten an der dreitägigen Performance „W-ART, die Kunst des Wartens“ geehrt, die diesen Sommer im Rahmen des Schauspiel Köln Theaterfestivals „Die Stadt von morgen“ zu erleben war. Für das Kunstprojekt hatte das Kölner Unternehmen in Kooperation mit den Servicepionieren eine Service-Hotline der besonderen Art eingerichtet und den…
>> WeiterlesenW-ART: Video des Service-Design Projektes
Samstag, 16. September 2017
Mein künstlerisches Service-Design Projekt mit dem Kreativ-Team der Servicepioniere für das Schauspiel Köln liegt eine Weile zurück und neue Abenteuer rufen. Hier endlich das geschnittene Projektvideo. Viel Spass beim W- Arten. denn… … alles nimmt ein gutes Ende für den, der Warten kann!
>> WeiterlesenService Speaker Armin Nagel hält Vortrag für “AZ WISSEN”
Dienstag, 20. Juni 2017
Ich freue mich sehr, dass ich nächstes Jahr als Redner bei der Vortragsreihe der Augsburger Allgemeinen Zeitung dabei bin. Mein Thema: “Service darf auch Spaß machen – sogar in Schwaben” 😉 Ich werde nicht nur am 21. Februar in Augsburg auf der Bühne stehen, sondern schon zwei Wochen vorher in der Region unterwegs sein und mit meinem Kamerateam die Servicesituation auf schräge Art und Weise unter die Lupe nehmen. Die frischgeschnittenen Videos werden wir dann während des Vortrages präsentieren – das wird ein Spaß! Und hier gibt es detaillierte Infos zu meinem Vortrag. Herzlichen Dank an die Augsburger Allgemeine…
>> WeiterlesenServicepioniere entwickeln künstlerische Wartehotline
Freitag, 16. Juni 2017
Vom 29. Juni – 02. Juli 2017 findet “Die Stadt von morgen – Das Festival unter der Mülheimer Brücke” in Köln statt. “Wie soll sie aussehen, die Stadt von morgen? Wie wird sie sich anfühlen? Wie möchten wir uns begegnen? Wie wollen wir zusammenleben? Wir finden: Köln muss besser werden!” verkündete das Schauspiel Köln und rief dazu auf, Ideen einzureichen. Mit meinem Team, den “Servicepionieren” gewann ich den Publikumspreis dieses Open Calls und präsentiere Ende Juni das Ergebniss unserer Arbeit im Rahmen des großen Festivals. W-ART – Eine Service-Installation zur Kunst des Wartens “Alles nimmt ein gutes Ende für…
>> WeiterlesenServiceexperte Armin Nagel startet neue Kooperation
Dienstag, 4. Oktober 2016
Schon seit vielen Monaten hecke ich heimlich neue Dinge aus. Zusammen mit tollen Helfershelfern entwickle ich Projekte, Ideen und Formate, um die Service-Welt ein wenig besser zu machen. Es war an der Zeit, unserer geheimen Kooperation einen Namen zu geben: Wir lieben Service und leisten Dienst ohne Vorschrift. Wir sind Grenzgänger und ziehen von Ort zu Ort. Wir bleiben höflich, auch wenn wir Grenzen überschreiten. “Was wäre wenn?”, ist die Frage die uns antreibt, denn wir sind Entdecker. Wir hinterlassen Spuren. Im www dokumentieren wir unsere Taten, Dienste und Leistungen. Wir lieben Kunst und Pop, Kultur und Design. Wir…
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