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Archiv für 2015

Comedy Clip Dreh für Loop5

Samstag, 12. Dezember 2015

Ende November war ich in Weiterstadt im Service-Einsatz, um in Zusammenarbeit mit Backcross Film und nevermiss production  für das Loop5  mehrere Service-Comedy-Clips zu drehen. Wie man auf den Fotos sieht: Wir hatten Spass und drehten durch! Merken

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“Mein Chef der Hund” – ein Buch für alle, die mehr Auslauf brauchen

Mittwoch, 21. Oktober 2015
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Neulich in der Dellbrücker Heide. Morgenspaziergang. In 100 Meter Entfernung sehe ich einen Hund – der Hund sieht mich. Er rennt los. Direkt in meine Richtung. Ich: 1,95 Meter groß und schlank.  Der Köter nimmt Tempo auf und wird schneller. “Ach du Scheisse”.  Er verwechselt mich  mit einem Stöckchen!  Zu spät. Er schnappt nach mir, rennt mich um. Rumms. Ich, auf dem Boden, mitten im Dreck. “Was soll der Mist !?”, raunze ich ihn an.  “Ich will doch nur spielen” antwortet er. Auch in Christian Kortmanns wunderbarer Fabel “Mein Chef der Hund” gibt es einen Hund, der spricht und damit…

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“extended-Wissen begeistert”: Auflösung des Servicequiz

Samstag, 17. Oktober 2015

Passend zu meinem Vortragsthema “Service darf  auch Spass machen” habe ich für die erste Ausgabe der “Extended”, dem Kundenmagazin der 5 Sterne Redner  ein Service-Quiz entwickelt. Hier nochmal die Quiz-Fragen:     “Ein Lachen am Ort des Grauens. Ein „Dankeschön“ am Rande der Verzweiflung. Ein Applaus auf offener Straße. Wenn Dienstleister ihre Kunden mit etwas positivem überraschen, ernten sie ungewöhnliche Reaktionen. Wie die aussehen? Armin Nagel, bekannt für seine geistreichen und witzigen Anregungen zum Thema Service, hat für EXTENDED ein kleines Quiz zusammengestellt. Wie bei seinen mitreißenden Vorträgen und Reden liegen dabei Scherzhaftes und Sinnstiftendes nah beieinander. Denn Humor und…

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“Service can be fun”! Als Vortragsredner für 1.300 Zuschauer

Mittwoch, 14. Oktober 2015

  Auf der diesjährigen “Directions Emea”, einer internationalen Microsoft Konferenz, durfte ich vor 1.300 Zuschauern im Mannheimer Rosengarten mit meiner englischen Service Key Note auftreten.  It was great fun!  

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Kundenmagazin der 5 Sterne Redner erscheint

Dienstag, 29. September 2015

  Da freue ich mich sehr. Die erste und brandneue  Ausgabe von “extended – Wissen begeistert”,  dem Kundenmagazin meiner Redner Agentur 5 Sterne Redner ist erschienen. Und es ist keine schnöde Werbebroschüre geworden, sondern ein tolles Magazin mit hochwertigen Inhalten und interessanten Interviews zu unterschiedlichsten Businessthemen. Für alle die wegen der großen Nachfrage am Kölner Hauptbahnhof 😉 kein Exemplar mehr ergattern konnten, hier der link zum Download als pdf.  Viel Spass beim Schmökern!  

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Schmiergeld-Service: Innovative Serviceidee

Freitag, 5. Juni 2015

Ich war überrascht, als sich Sepp Blatter Ende letzter Woche erneut zum FIFA Präsidenten hat wählen lassen, anstatt Verantwortung zu übernehmen und einen Neuanfang bei der FIFA zu ermöglichen. “Dann muss man das System mit eigenen Mitteln schlagen”, hab ich mir gedacht und Anfang dieser Woche eine Schmiergeldzahlung an Blatter veranlasst, um ihn so zum Rücktritt zu bewegen.   Dass meine Aktion so schnell Früchte tragen würde, hat mich erstaunt. Aber ich finde die 10 € waren gut investiert 😉

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Self Service extrem: Sarg zum Selberbauen

Mittwoch, 27. Mai 2015
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

  Conroy: “Fuck ! 1 2 1 9 8 7 6 0 … Fuck!!!” Eine Stimme meldet sich am anderen Ende der Leitung. Callcenteragent 1: „Bitte beruhigen Sie sich.  Wie ist ihr Name? Können Sie mir ihren Aufenthaltsort sagen?” Conroy: “Ich bin in einem Sarg!” Callcenteragent 1: “Wenn Sie in einem Sarg sind, wie können Sie mich dann anrufen?  Sind Sie in einem Beerdigungsinstitut?” Conroy: “Ich rufe Sie mit einem Handy an.” Callcenteragent 1:  “In dem Sarg, in den Sie geklettert sind, war ein Handy???” Conroy: “Ja, nein, Ja…” Callcenteragent 1: “Wie sind Sie in den Sarg geraten?” Conroy: “Ach…

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Showact als Comedyredner für Deutsche Bahn

Freitag, 22. Mai 2015

  Auf mehreren Schiffevents feierte DB Training in diesem Jahr das 20 jährige Bestehen. Dabei half ich der durchführenden Agentur Just Zarges bei der Entwicklung eines künstlerischen Konzeptes und war in Zusammenarbeit mit foolpool auch als Showact im Einsatz.  Schöner Auftrag!

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Maßgeschneiderter Service Vortrag für Jubiläum

Dienstag, 12. Mai 2015

  Vor kurzem feierte die in Wuppertal ansässige Notfallrettung Kießling  ihr 25 jähriges Jubiläum. Zum Festakt in der Wuppertaler Concordia entwickelte ich einen maßgeschneiderten Service-Vortrag, der neben Impulsen zur Servicekultur auch Bezug auf die langjährige Geschichte des spannenden, mittelständischen Unternehmens nahm. Wie immer alles mit vollstem Körpereinsatz!

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Service Exzellenz bei der Erstsemesterbegrüßung

Sonntag, 1. März 2015
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Im Zuge der Ökonomisierung der Arbeits- Lebens- und auch Bildungswelt ist das Total Quality Management (TQM) auf dem Vormarsch. Maßstab für Qualität ist allein die 360 ° Zufriedenheit der Kunden. Eine Exzellenz-Initiative jagt die nächste.  Dass auch Studierende nicht mehr nur Studierende, sondern längst Kunden sind, die freundlich aber  professionell  (gepampered)  behandelt werden müssen, zeigt diese exzellente Begrüßung der Erstsemester an der Uni Bonn 😉

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