Rock the office!

Donnerstag, 26. Juli 2012
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

Ein Hammer-Werbevideo der Finanzverwaltung! Das pusht ja total! Da mach ich gleich mal meine Steuer von 2009 🙂

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Virtuose der Dienstleistung

Freitag, 29. Juni 2012
Lustiger_Redner_Vortrag_Thema_Service_Armin_Nagel

„Einen guten Dienstleister erkennt man daran, dass man ihn nicht bemerkt!“ (Harald Schmidt) Dienstleister und Servicekräfte sind die „Schattenwesen“ in der Verbraucherzone. Menschen für den zweiten Blick, die dann ins Blickfeld rücken, wenn ein Service- oder Kommunikationsvorgang nicht rund läuft. Die Virtuosität, die sich hinter gelungenen, reibunglos funktionierenden menschlichen aber auch smarten technischen Services verbirgt […]

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