Service-Comedy Vortrag für die Grimme Akademie

Letzte Woche war ich auf Einladung der Adolf Grimme Akademie in Kooperation mit eyeworks in den MMC Studios in Hürth. Im Rahmen des Workshops “Die Wirklichkeit und das wahre TV – Vergnügen.  Wieviel Nachhaltigkeit verträgt die TV Unterhaltung ?” durfte ich als Referent mehreren TV Produzenten, Producern und anderen TV Experten einen Einblick in das […]

Armin Nagel im Buch Kreative PR

In seinem brandneuen Buch “Kreative PR” beschäftigt sich der Autor Jens Uwe Meyer unter anderem mit dem “Reich der Corporate Vodcasts” und schreibt über mich: “Sie wollen kommunizieren, dass Ihr Unternehmen über sagenhafte Dienstleistungen verfügt und dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest? Und das in einem Video-Podcast mitteilen ? Dann können Sie natürlich […]

TV Spielfilm wählt “Power Toilette” zum Video der Woche

Da freue ich mich: Im Rahmen der sevenload Aktion “Filmfans TV” hat eine Jury der Programmzeitschrift TV Spielfilm meine Power – ICE Aktion zum Film der Woche gekürt. Nach diesem Servicecoup hab ich natürlich sofort mit Hartmut Mehdorn telefoniert. Er versicherte mir glaubwürdig, dass er das Geld, das er bei den Verhandlungen mit der Lokführergewerkschaft […]

Serviceidee: Kunde des Monats

Als 28 facher Mitarbeiter des Monats weiß ich genau, welch erhebendes Gefühl es ist, einen Monat lang aus der Masse der Namenlosen in den Olymp der Dienstleistung aufzusteigen. Der selling sherpa berichtet von einem Coffeeshop, der dieses Prinzip umdreht und regelmäßig einen Kunden des Monats wählt! “On the counter near the register was a prominent […]

Power Warteschleife

Heute früh komme ich von meinem Urlaub für Familie Gschwendtner aus Barbados zurück  und schon wartet der nächste Kunde: Laut einer Nachricht der Nachrichtenagentur AFP hing eine 51 jährige Kundin sage und schreibe 20 Stunden lang erfolglos in der Warteschleife der BT (British Telekom). Nachdem Sie an drei aufeinanderfolgenden Tagen zweimal 8 und einmal 4 […]

Power Urlaub

Letzte Woche ruft mich Familie Gschwendtner aus Neu Isenburg an: “Herr Nagel wir wollen im August 3 Wochen Urlaub machen, haben aber nur ein sehr kleines Budget zur Verfügung. Können Sie uns da was empfehlen ?” Sag ich: “Die billigste Reise ist immer noch die, die Sie gar nicht erst antreten! Vom 31.7. bis 21.8. […]

SPPKFSWA – Servicewünsche

Liebe Fans der SPPKFSWA (ServicePionierPowerKlingelWunschAktion) Hier für euch einige der Servicewünsche, die im Verlauf der Aktion an mich eingegangen sind: Mein Servicewunsch an den Servicepionier: Ich hätte gern mein Auto geputzt ! Julia Mein Servicewunsch an den Servicepionier: I need you for cat sitting during my next holidays. Tom    Mein Service Wunsch an den […]

Interview für Titel Thesen Temperamente

Ich habe vor ein paar Tagen ein halbstündiges Power Interview für das ARD Kulturmagazin Titel Thesen Temperamente gegeben. Thema: Das YouTube Phänomen. Wieviel man in dem ca. sechsminütigen Beitrag vom Servicepionier und seinen Aktionen sehen wird, wird man sehen… Ausgestrahlt wird die Sendung am Sonntag 29.7. um 23 Uhr 25 in der ARD.

Serviceidee: Schnick Schnack Schnuck

Wahnsinn! Da schlägt mein Servicepionier Herz ein Stückchen höher. Einen Super Rabbatt Service gab es am 20. Juni für alle Kunden der Fastfoodkette California Tortilla. Vor dem Zahlen konnte jeder Kunde gegen das Kassenpersonal in Schnick Schnack Schnuck antreten und einen Dollar Rabbat “erspielen”! Hierzulande könnte ich mir das sehr gut  bei Aldi vorstellen. Ich […]

DIENST-Tag: Power-iMobil

Auf dem ersten nationalen IT Gipfel in Potsdam meinte Kanzlerin Angela Merkel, die Investition in den Hightech Standort Deutschland sei der Schlüssel zu mehr Wachstum und forderte mehr Innovationsfreude. Das kann Sie haben! Hiermit gehe ich mit gutem Beispiel voran und präsentiere exklusiv den neuesten Hightech Prototypen aus der Servicepionier Entwicklungsabteilung: das Power – iMobil, […]