Power Service: Rabatt für Glatzköpfe
In Tokio müsste man wohnen. „Bald is beautiful“ lautet das Motto einer Kneipe in Akasaka. Um die gestressten japanischen „salarymen“, die während der Arbeit ihre Haare verlieren, aufzumuntern gibt es Getränkerabbatt für alle Glatzköpfe. Knapp 5 $ für eine Person. Gehen 5 Glatzköpfe aus, trinkt einer umsonst. Be bald be proud! Gestresst bin ich zwar […]
>> WeiterlesenLieber Postbote…
… das lassen wir grade nochmal so durchgehen – war ja nur ein notebook drin. 😉
>> Weiterlesen„Guter Service muss avantgardistisch sein !“ Interview mit dem Servicepionier für iadvize
Kürzlich habe ich für iadvize ein Interview gegeben. Hier ein Teaser. Viel Spass beim Lesen! Armin Nagel, Deutschlands lustigster Serviceexperte, hat sich zu einem Interview mit iAdvize bereit erklärt. Unter dem etwas anderen Motto „Service darf auch Spaß machen!“ hält der Kulturwissenschaftler und Key Note Speaker Vorträge für Unternehmen. Außerdem ist er mit dem Bühnenprogramm […]
>> WeiterlesenFehlerkultur !? Burger King Geschäftsführer Andreas Bork entschuldigt sich via Werbespot
Ich kann mich nicht erinnern, dass es so etwas schon einmal in Deutschland gab. Nach der Aufdeckung von Misständen bei Burger King durch das „Team Wallraff“ bei RTL schaltet Burger King einen Werbespot zur Prime Time, in dem sich der Geschäftsführer Deutschland persönlich für die Misstände entschuldigt. Der Spot wird sogar auf RTL laufen 😉 […]
>> WeiterlesenWarum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will ?
Neulich ist mir in einem Hotel folgendes passiert: Von der anstrengenden Anreise erschöpft, checke ich an der Rezeption ein. Bei einem kurzen Plausch erwähne ich, wie sehr ich mich aufs Bett freue, weil ich extrem müde bin. Knapp 20 Minuten später auf dem Zimmer: ich liege bereits entspannt im Tiefschlaf. Riiing – Riiing! Das Zimmertelefon […]
>> WeiterlesenMit Shakespeare gegen Abzocke – so macht man das!
Die folgende Geschichte finde ich besonders schön, weil ich vor langer, langer Zeit in Bristol auf einer Zirkusschule war und daher die Stadt gut kenne: Edd Joseph, Grafikdesigner aus Bristol hat sich auf einer Onlineplattform von einem privaten Anbieter eine Playstation für knapp 100 € gekauft, das Gerät aber nie erhalten. Nachdem ihm die Polizei […]
>> WeiterlesenLebensmittelskandale versus Kennzeichnungswahnsinn
Nach den diversesten Lebensmittelskandalen der letzten Jahre (Gammelfleisch etc…) ist das Thema Lebensmittelhygiene in aller Munde. Dass übertriebene Vorschriften allerdings Restaurantbesitzer in den Wahnsinn treiben können wurde mir im Urlaub auf Wangerooge bewußt. In einem kleinen feinen Dünenlokal fand ich folgende Hinweise auf der Speisekarte. Genervt von extremen praktisch nicht einhaltbaren Vorschriften und Kennzeichnungspflichten empfiehlt […]
>> WeiterlesenServicewüste im internationalen Vergleich…
Die Amerikaner scheinen sich mit ähnlichen Problemen herumzuschlagen wie wir hier…
>> WeiterlesenARRG! Jetzt muss ich doch mal meckern …
Eigentlich gehöre ich nicht zu den Menschen die gerne meckern – auch nicht in diesem Blog. Googelt man den Begriff „Servicewüste“ dann stösst man derzeit auf ca. 4.810.000 Einträge. Es scheint sie also – trotz aller Bemühungen der Unternehmen – immer noch zu geben. Scrollt man sich durch die einzelnen Einträge, so findet man Beschwerden […]
>> WeiterlesenArmin Nagel – der Robin Hood der Verbraucher!
In seiner sehr unterhaltsamen Spiegel Online Kolumne „Warteschleife“ schreibt Tom Hillenbrand unter dem Pseudonym Tom König stellvertretend für alle deutschen Verbraucher über seine irrwitzigen Erlebnisse in der deutschen Servicesahara. Seine gesammelten Werke sind nun unter dem Titel „Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus“ als Buch erschienen. Im Schlusskapitel „Tippen ist Trumpf“ gibt König […]
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