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Tag-Archiv für ‘Serviceideen’

Power Napping Service

Dienstag, 25. März 2008
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Als passionierter Schlafforscher freue ich mich immer wieder über Innovationen in diesem Servicesegment: die Hotelkette “Best Western” bietet seit kurzem ein Schlaf-Special für Power Napper an: zwischen 12 und 16 Uhr kann man in ausgewählten Hotels ein Zimmer für den schnellen Schlaf zwischendurch buchen – und das natürlich zum Sondertarif. Eine gute Idee, aber meiner Ansicht nach noch nicht ganz zu Ende gedacht: Damit die Kunden möglichst zügig einschlafen und am Ende pünktlich wieder aufwachen, sollte man einen persönlichen Schlafbegleiter samt Gute Nacht Lied- und Küss Dich Wach-Service mitbuchen können. Ich werd mich da mal melden…  

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Power Service: Kunde des Monats

Sonntag, 23. September 2007
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Als 28 facher Mitarbeiter des Monats weiß ich genau, welch unglaublich erhebendes Gefühl es ist, einen Monat lang aus der Masse der Namenlosen in den Olymp der Dienstleistung aufzusteigen. Der selling sherpa berichtet nun von einem Coffeeshop, der dieses Prinzip ganz einfach umdreht und regelmäßig einen Kunden des Monats wählt !! “On the counter near the register was a prominent frame with a picture of one of their regular patrons noting his selection as “Customer of the Month”. I was impressed by this and wondered how one achieves such an honor. I asked the barista about the selection criteria and…

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Power Urlaub

Dienstag, 31. Juli 2007
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Letzte Woche kriege ich einen Anruf von Familie Gschwendtner aus Neu Isenburg mit folgendem Anliegen: “Herr Nagel wir wollen im August 3 Wochen Urlaub machen, haben aber nur ein sehr kleines Budget zur Verfügung. Können Sie uns da was empfehlen ?” Sag ich: “Die billigste Reise ist immer noch die, die Sie gar nicht erst antreten! Vom 31.7. bis 21.8. hätte ich da noch was im Angebot, Ein Super Sommer Sonder Schnäppchen: für einen Freundschaftspreis von pauschal nur 250 € mache ich Urlaub für Sie! Wenn Sie noch 30 € drauflegen, schieße ich sogar wunderbare Farbfotos an den Originalschauplätzen, die…

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Power Service: Musikantenfreundliches Wirtshaus

Samstag, 21. Juli 2007
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Kürzlich entdeckte ich in einem Wirtshaus in Gnadenberg /Franken einen Power Service für Musiker: die Gaststätte zum Kloster ist ein “Musikantenfreundliches Wirtshaus” d.h. Sänger und Musiker können dort ohne Voranmeldung nach Rücksprache mit dem Wirt singen und musizieren. Als Gegenleistung erhalten sie eine Brotzeit und Getränke. Ich hab mich auf alle Fälle sehr geärgert, daß ich meine Blockflöte nicht im Kofferraum hatte, um den Service zu testen. Mittlerweile gehört diese aber neben Warndreieck und Erste Hilfe Kasten zur Standardausrüstung wenn ich in Franken unterwegs bin!  

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Power Service: Schere/Stein/Papier Rabbat

Donnerstag, 28. Juni 2007
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  Wahnsinn! Da schlägt mein Servicepionier Herz ein Stückchen höher: einen Super Rabbatt Service gab es am 20. Juni für alle Kunden der Fastfoodkette California Tortilla. Vor dem Zahlen konnte jeder Kunde gegen das Kassenpersonal in Schere/Stein/Papier antreten und einen Dollar Rabbat “erspielen”! Super Idee – gefunden bei Bernd Röthlingshöfer, der einen solchen Rabbat Service bei Aldi auch mal gern erleben würde – ich finde, das riecht nach einer DIENST-Tags Aktion…  

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