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Tag-Archiv für ‘Serviceideen’

Power Napping Service

Dienstag, 25. März 2008
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Als passionierter Schlafforscher freue ich mich über Innovationen in diesem Servicesegment. Die Hotelkette “Best Western” bietet seit kurzem ein Schlaf-Special für Power Napper an: zwischen 12 und 16 Uhr kann man in ausgewählten Hotels ein Zimmer für den schnellen Schlaf zwischendurch buchen – und das natürlich zum Sondertarif. Eine gute Idee, aber meiner Ansicht nach nicht ganz zu Ende gedacht: Damit die Kunden möglichst zügig einschlafen und am Ende pünktlich wieder aufwachen, sollte man einen persönlichen Schlafbegleiter samt Gute Nacht Lied- und Küss Dich Wach-Service mitbuchen können. Ich werd mich da mal melden…  

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Serviceidee: Kunde des Monats

Sonntag, 23. September 2007
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Als 28 facher Mitarbeiter des Monats weiß ich genau, welch erhebendes Gefühl es ist, einen Monat lang aus der Masse der Namenlosen in den Olymp der Dienstleistung aufzusteigen. Der selling sherpa berichtet von einem Coffeeshop, der dieses Prinzip umdreht und regelmäßig einen Kunden des Monats wählt! “On the counter near the register was a prominent frame with a picture of one of their regular patrons noting his selection as “Customer of the Month”. I was impressed by this and wondered how one achieves such an honor. I asked the barista about the selection criteria and she informed me that it’s…

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Power Urlaub

Dienstag, 31. Juli 2007
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Letzte Woche ruft mich Familie Gschwendtner aus Neu Isenburg an: “Herr Nagel wir wollen im August 3 Wochen Urlaub machen, haben aber nur ein sehr kleines Budget zur Verfügung. Können Sie uns da was empfehlen ?” Sag ich: “Die billigste Reise ist immer noch die, die Sie gar nicht erst antreten! Vom 31.7. bis 21.8. hätte ich noch was im Angebot.  Ein Super Sommer Sonder Schnäppchen: für einen Freundschaftspreis von pauschal nur 250 € mache ich Urlaub für Sie! Wenn Sie noch 30 € drauflegen, schieße ich sogar wunderbare Farbfotos an den Originalschauplätzen, die Sie später ihren Bekannten bei einem…

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Serviceidee: Schnick Schnack Schnuck

Donnerstag, 28. Juni 2007
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Wahnsinn! Da schlägt mein Servicepionier Herz ein Stückchen höher. Einen Super Rabbatt Service gab es am 20. Juni für alle Kunden der Fastfoodkette California Tortilla. Vor dem Zahlen konnte jeder Kunde gegen das Kassenpersonal in Schnick Schnack Schnuck antreten und einen Dollar Rabbat “erspielen”! Hierzulande könnte ich mir das sehr gut  bei Aldi vorstellen. Ich finde, das riecht nach einer DIENST-Tags Aktion…

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